Agentforce

Agentforce é uma aplicação de IA de ponta projetada para fornecer suporte autônomo e proativo a funcionários e clientes em várias plataformas. Com a capacidade de resolver até 83% dos problemas dos visitantes no site de ajuda do Salesforce, o Agentforce otimiza fluxos de trabalho automatizando tarefas, respondendo a consultas e fornecendo assistência em tempo real. Ele aproveita uma extensa biblioteca de habilidades pré-construídas adaptadas para diferentes departamentos, incluindo CRM, Slack e Tableau, permitindo que as equipes personalizem seus agentes para atender a necessidades específicas de negócios sem necessidade de codificação extensa.

O avançado Atlas Reasoning Engine da plataforma aprimora sua capacidade ao permitir que o Agentforce processe perguntas complexas e em múltiplas etapas e recupere dados precisos e contextualmente relevantes. Isso permite que as empresas implantem agentes de IA que podem interagir com os clientes 24/7, lidar com consultas e escalar questões para agentes humanos quando necessário. Os casos de uso incluem aprimorar o atendimento ao cliente resolvendo casos de forma autônoma, apoiar equipes de vendas gerenciando interações com prospects e personalizar experiências de compra, tornando o Agentforce uma ferramenta versátil para organizações que buscam melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.

Camada Gratuita:
- Recursos básicos para usuários individuais
- Acesso limitado a habilidades pré-construídas
- $0/mês

Camada Pro:
- Recursos avançados para equipes
- Acesso à biblioteca completa de habilidades e integrações
- $49/usuário/mês

Camada Enterprise:
- Soluções personalizadas para grandes organizações
- Suporte e integração dedicados
- Preços personalizados com base nas necessidades