Agentforce

Agentforce est une application AI de pointe conçue pour fournir un support autonome et proactif aux employés et aux clients sur diverses plateformes. Avec la capacité de résoudre jusqu'à 83 % des problèmes des visiteurs sur le site d'aide Salesforce, Agentforce rationalise les flux de travail en automatisant les tâches, en répondant aux questions et en fournissant une assistance en temps réel. Il s'appuie sur une vaste bibliothèque de compétences préconstruites adaptées à différents départements, y compris CRM, Slack et Tableau, permettant aux équipes de personnaliser leurs agents pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques sans codage extensif.

Le moteur de raisonnement avancé Atlas de la plateforme améliore sa capacité en permettant à Agentforce de traiter des questions complexes à plusieurs étapes et de récupérer des données précises et contextuellement pertinentes. Cela permet aux entreprises de déployer des agents AI capables d'engager les clients 24/7, de gérer les demandes et d'escalader les problèmes vers des agents humains si nécessaire. Les cas d'utilisation incluent l'amélioration du service client en résolvant de manière autonome des cas, le soutien aux équipes de vente en gérant les interactions avec les prospects, et la personnalisation des expériences d'achat, faisant d'Agentforce un outil polyvalent pour les organisations cherchant à améliorer l'efficacité et la satisfaction client.

Niveau Gratuit :
- Fonctionnalités de base pour les utilisateurs individuels
- Accès limité aux compétences préconstruites
- 0 $/mois

Niveau Pro :
- Fonctionnalités avancées pour les équipes
- Accès à la bibliothèque complète de compétences et d'intégrations
- 49 $/utilisateur/mois

Niveau Entreprise :
- Solutions personnalisées pour les grandes organisations
- Support et intégration dédiés
- Tarification personnalisée en fonction des besoins