Twig

Descripción

Twig AI, desarrollado por Teamsync Software Inc., es una potente herramienta que ayuda a los agentes de atención al cliente a responder de manera rápida y precisa las consultas de los clientes. Mediante el análisis de una amplia documentación de la empresa, bases de conocimientos y tickets de soporte históricos, ofrece respuestas sugeridas con citas adecuadas para garantizar precisión. Además, utiliza análisis de sentimientos para ayudar a los agentes a identificar posibles riesgos en sus respuestas. Por último, Twig se integra sin problemas con plataformas populares de documentación y bases de conocimientos, y prioriza la anonimización de cualquier dato de información personal identificable (PII, por sus siglas en inglés).