Social Intents é um poderoso software de chat ao vivo projetado para aprimorar o atendimento ao cliente, integrando-se perfeitamente a plataformas como Microsoft Teams, Slack, Google Chat e Zoom. Esta ferramenta permite que as empresas interajam com seus clientes em tempo real, sem a complicação de alternar entre vários aplicativos. Com sua funcionalidade de chatbot de IA, o Social Intents pode resolver até 75% das consultas dos clientes automaticamente, permitindo que as equipes se concentrem em perguntas mais complexas. As empresas podem personalizar suas configurações de chat, desde logotipos até horários de funcionamento, garantindo uma experiência personalizada que se alinha à identidade de sua marca.
Além de seus robustos recursos de chat ao vivo, o Social Intents fornece capacidades avançadas de relatórios, permitindo que as equipes analisem transcrições de chat e obtenham insights sobre as interações com os clientes. Isso é particularmente benéfico para empresas que buscam melhorar o engajamento e a satisfação dos clientes. Os casos de uso variam de instituições educacionais gerenciando altos volumes de consultas de estudantes durante crises a plataformas de e-commerce aprimorando vendas por meio de engajamento proativo no chat. Com instalação fácil e uma interface amigável, o Social Intents capacita as empresas a elevar seu suporte ao cliente e impulsionar vendas de forma eficaz.